CSKH / Điều phối

▸ Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng từ Sales/khách hàng.
▸ Theo dõi tình trạng đơn hàng và quá trình giao hàng.
▸ Phối hợp với Sales, kho và các bộ phận liên quan.
▸ Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.
▸ Hỗ trợ giải đáp và xử lý các yêu cầu phát sinh.
▸ Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng và đơn hàng.
▸ Hỗ trợ theo dõi công nợ.
▸ Tổng hợp các báo cáo liên quan.

▸ Từ 01 năm kinh nghiệm CSKH, Sales Admin, điều phối hoặc vị trí tương đương.
▸ Cẩn thận, trách nhiệm và giao tiếp tốt.
▸ Sử dụng được Excel và các công cụ văn phòng.
▸ Biết sử dụng CRM là lợi thế.
▸ Có khả năng theo dõi nhiều đầu việc cùng lúc.
▸ Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận.

▸ Thu nhập ổn định, đánh giá tăng theo năng lực.
▸ Được đào tạo hệ thống CRM và quy trình bán hàng.
▸ Làm việc trực tiếp cùng Sales và các bộ phận vận hành.
▸ Có cơ hội phát triển sang Sales Admin, CRM hoặc vận hành kinh doanh.
▸ Các chế độ khác theo chính sách Công ty.

KPI & đánh giá

Theo mục tiêu/KPI vị trí và đánh giá theo mốc 30/60/90 ngày